Порядок приема и рассмотрения электронных обращений

Уважаемые посетители сайта!

Вы можете обратиться в Контрольно-счетную палату Москвы по интересующим Вас вопросам по электронной почте: arbat@ksp.mos.ru, с указанием темы письма «Прямая линия».




1. Поступившие в Контрольно-счетную палату Москвы по электронной почте обращения рассматриваются в порядке, установленном Федеральными законами от 02.05.2006 № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».


ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


2. Анонимные обращения не рассматриваются. В обращении в обязательном порядке указываются:

• наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо должностное лицо, которому адресовано обращение;
• фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
• адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
• изложение сути предложения, жалобы или заявления.

К обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме.


3. Работа с обращениями в форме электронных документов, осуществляется в порядке, установленном для письменных обращений граждан, срок рассмотрения составляет 30 календарных дней.


4. Не принимаются к рассмотрению электронные обращения граждан:

• без фамилии, имени заявителя;
• при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

5. Обращается внимание на компетенцию и полномочия государственных органов, осуществляющих государственные функции, в соответствии с которой могут быть направлены заявления, жалобы, предложения.

ПЕРЕЧЕНЬ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И ИНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, В АДРЕС КОТОРЫХ РЕКОМЕНДУЕТСЯ НАПРАВЛЯТЬ ОБРАЩЕНИЯ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ, ЖАЛОБЫ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ (ПО ТЕМАТИКЕ ВОПРОСОВ)


В случае согласия с установленным порядком и обработкой персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» нажмите «Согласен» для подачи электронного обращения.

Информация по вопросам приема населения